: 20-02-2019
Электроинструмент Торговой марки "ФИОЛЕНТ" соответствует техническим условиям на изделия, техническим регламентам Таможенного союза: ТР ТС 004/2011, ТР ТС 010/2011, ТР ТС 020/2011.
Изготовление и испытания электроинструмента производятся в условиях сертифицированной Системы Менеджмента Качества.
После проверки формальных прав Потребителя на гарантийное обслуживание, в Сервисном центре производится оценка характера неисправности согласно настоящего руководства. Все неисправности электроинструмента делятся на два класса:
1. Неисправность производственного характера (некачественное изготовление, отказ комплектующих, дефект материалов);
Инструмент с неисправностями производственного характера подлежит гарантийному ремонту.
2. Неисправность эксплуатационного характера, произошедшая по вине Потребителя в результате нарушения правил обслуживания и эксплуатации инструмента.
Инструмент с неисправностями эксплуатационного характера не подлежит гарантийному ремонту. Восстановление работоспособности такого инструмента возможно только при оплате работ Потребителем.
Иногда причину неисправности выявить без проведения дорогостоящей экспертизы невозможно, в этом случае принадлежность неисправности к тому или другому классу директивно назначается изготовителем и указывается в настоящей инструкции для Сервисных центров.
В связи с тем, что заказчиком, а, следовательно, и плательщиком проведения гарантийных ремонтов является изготовитель, Сервисный центр производит оценку характера неисправности в соответствии с настоящим руководством. Потребитель имеет право не согласиться с отнесением неисправности к классу негарантийных. В таком случае спор потребителя и завода-изготовителя может быть разрешен проведением независимой технической экспертизы. Если экспертиза установит, что неисправность имеет производственный характер, ремонт производится силами Сервисного центра бесплатно, а стоимость проведения экспертизы взимается с Сервисного центра с последующей компенсацией изготовителем. Если экспертиза установит, что неисправность имеет эксплуатационный характер, ремонт может быть произведен силами Сервисного центра только за плату, а стоимость проведения экспертизы взимается с Потребителя.
Изготовитель гарантирует соответствие электроинструмента требованиям технических условий при соблюдении Потребителем правил, изложенных в Руководстве по эксплуатации (РЭ), при этом не допускается:
Ÿ внесение в конструкцию электроинструмента изменений и проведение доработок, а также использование сборочных единиц, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами;
Ÿ использование электроинструмента не по назначению.
Невыполнение требований Руководства по эксплуатации электроинструмента, несвоевременное проведение технического обслуживания, а также ухода за ним, приводит к его преждевременному выходу из строя.
Гарантийный ремонт не производится в случае, если:
Ÿ срок гарантии, указанный в РЭ, не соответствует выданному гарантийному талону (Гарантийный талон отдельного исполнения — ГТОИ), в ГТОИ не проставлена дата выпуска, отсутствует отметка о продаже, подпись потребителя об ознакомлении с условиями гарантийного обслуживания изделия;
Ÿ был удален, вытерт или изменен заводской номер на электроинструменте, а также, если были вытерты или изменены данные в ГТОИ или отрывных талонах на гарантийный ремонт;
Ÿ срок эксплуатации электроинструмента превышает установленный в Руководстве по эксплуатации гарантийный срок;
Ÿ детали электроинструмента вышли из строя ввиду несвоевременного проведения текущего и периодического обслуживания;
Ÿ очевиден полный износ деталей в результате длительной, интенсивной эксплуатации;
Ÿ имеются явные признаки внешнего и/или внутреннего загрязнения в результате небрежной эксплуатации, а также ввиду несвоевременного проведения текущего обслуживания;
Ÿ отсутствует или имеется в недостаточном, или избыточном количестве смазка в узлах вследствие не проведения текущего или неквалифицированного проведения периодического обслуживания;
Ÿ повреждения возникли вследствие перегрузки или небрежной эксплуатации (падения, внешние механические повреждения, попадания посторонних предметов, насекомых в вентиляционные отверстия и т.п.), а также в результате стихийных бедствий (пожар, наводнение и др.);
Ÿ имеется ржавчина на деталях;
Ÿ имеются следы воздействия высокой температуры или открытого пламени;
Ÿ имеются внешние повреждения корпусных деталей;
Ÿ повреждена сетевая вилка вследствие некачественного контакта или по другой причине, или вилка заменена на другую, или отсутствует вообще;
Ÿ нарушены потребителем правила хранения и транспортирования.
1. Проверка документов, подтверждающих гарантию
Документом, дающим право на проведение гарантийного ремонта, является руководство по эксплуатации (РЭ) установленного образца, в котором указан гарантийный срок эксплуатации (может быть 6, 12, 24, 36 месяцев).
В гарантийном талоне отдельного исполнения (ГТОИ), гарантийном и отрывных талонах РЭ должны быть проставлены:
Ÿ штамп (печать) торговой организации;
Ÿ дата изготовления;
Ÿ дата продажи;
Ÿ подпись продавца;
Ÿ заводской номер;
Ÿ модель электроинструмента;
Ÿ подпись потребителя.
С июля 2007 г. в Руководствах по эксплуатации электроинструмента дата выпуска проставляется методом перфорирования в правом верхнем углу. Дата изготовления состоит из четырех знаков:
С января 2014 года маркировка наносится на этикетку, которая наклеивается на пластмассовый корпус изделия. Этикетка содержит информацию:
№ п.п. |
Определение |
Замечания |
Гарантия (да/нет) |
1 |
2 |
3 |
4 |
1.1. |
Срок хранения просрочен. |
Отсутствует отметка о проведении проверки изделия на соответствие ТУ. |
нет |
Срок хранения продлевается при проведении проверки на соответствие ТУ. |
да |
||
1.2. |
Срок гарантии истек. |
Срок гарантии превышает установленный в Руководстве по эксплуатации от даты продажи. |
нет |
Гарантия на изделия продлевается на время нахождения данного изделия в гарантийном ремонте. |
да |
||
1.3. |
Гарантийный талон не заполнен |
отсутствуют: модель, заводской номер, дата изготовления, дата продажи, цена, штамп торговой организации, подпись продавца, подпись потребителя о принятии гарантийных условий. |
нет |
1.4. |
Сведения об инструменте, отмеченные в гарантийном талоне, не соответствуют дефектному электроинструменту. |
Отсутствие, повреждение, изменение серийного номера на инструменте или данных в гарантийном талоне. |
нет |
1.5. |
Гарантийный талон не соответствует установленному заводом образцу. |
|
нет |
2. Определение повреждения по внешнему виду электроинструмента.
№ п.п. |
Определение |
Замечания |
Гарантия (да/нет) |
1 |
2 |
3 |
4 |
2.1. |
Инструмент принимается в комплекте с принадлежностями, с которыми произошел его выход из строя. В случае применения принадлежностей:
|
Нарушение условий эксплуатации инструмента, ведущих к перегрузке или поломке. |
нет |
2.2. |
Внешние повреждения:
|
Небрежная эксплуатация и хранение. |
нет |
2.3. |
Сильное загрязнение вентиляционных окон, корпуса электроинструмента (отходами обработки, инородными телами, жидкостями и т.п.). |
Невыполнение требований руководства по эксплуатации, связанных с текущим техническим обслуживанием, хранением. |
нет |
2.4. |
Коррозия на якоре, статоре, зажимном патроне и винтах электроинструмента. |
Нарушение условий хранения и (или) эксплуатации. |
нет |
2.5. |
Повреждение от огня (внешнее). |
Контакт с открытым пламенем. |
нет |
2.6. |
Электроинструмент предъявлен в разобранном виде. |
Отсутствует право разбирать инструмент во время гарантийного срока. |
нет |
2.7. |
Кнопка выключателя западает (наружных повреждений нет). |
Дефект выключателя. |
да |
2.8. |
Электроинструмент был ранее вскрыт вне сервисной мастерской, что могло привести к выходу из строя электроинструмента:
|
Ремонт и техническое обслуживание электроинструмента в течение гарантийного срока должны проводиться в сервисных центрах. |
нет |
3. Повреждения элементов электродвигателя
№ п.п. |
Определение |
Замечания |
Гарантия (да/нет) |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
||
3.1. |
Затиры на пакетах якоря и статора. |
Недостаточный текущий уход за инструментом |
нет |
||
3.2 |
Выход из строя якоря и статора |
Вследствие перегрева машины, который был вызван повышенным загрязнением машины, нарушением условий вентиляции для охлаждения машины, перегрузкой машины во время эксплуатации |
нет |
||
3.3. |
Сгоревшие обмотки якоря и статора, сильное изменение цвета коллектора якоря. |
Длительная работа с перегрузкой, недостаточное охлаждение из-за загрязнения электроинструмента. |
нет |
||
3.4
|
Якорь сгорел. Статор не имеет повреждений. Катушки статора не изменили цвет и сопротивление: |
|
|
||
|
межвитковое замыкание обмоток якоря. При условии отсутствие признаков неправильной эксплуатации инструмента |
да |
|||
|
небрежная эксплуатация |
нет |
|||
|
следствие перегрузки. |
нет |
|||
3.5 |
Выход из строя якоря |
Из-за разрушения коллектора (деформация или выпадение ламелей), вызванного межвитковым замыканием в обмотках якоря. При условии отсутствие признаков неправильной эксплуатации инструмента |
да |
||
3.6. |
Статор сгорел: |
|
|
||
|
скрытый дефект провода |
да |
|||
|
небрежная эксплуатация. |
нет |
|||
3.7 |
Выход из строя одной из обмоток статора. |
Вследствие пробоя межвитковой изоляции. Пробой на корпус. Обрыва в обмотке при условии отсутствия следов механического повреждения. Электрическое повреждение контактов статора. При условии отсутствия следов нарушений условий эксплуатации и перегрузки машины. Якорь не поврежден. |
да |
||
3.8 |
Повышенное искрение на коллекторе якоря по причине межвиткового замыкания якоря: |
|
|
||
|
некачественное изготовление |
да |
|||
|
скрытый дефект провода |
да |
|||
|
скрытый дефект коллектора |
да |
|||
|
замена щёток производится за счет покупателя при плановом техническом обслуживании. |
нет |
|||
3.9. |
Износ зубьев вала якоря (смазка рабочая), прочих повреждений нет. |
Некачественное изготовление (скрытый дефект вала). |
да |
||
3.10. |
Износ зубьев вала якоря и ведомого зубчатого колеса (смазка нерабочая, металл вала якоря с синевой). |
Неправильная и (или) интенсивная длительная эксплуатация. |
нет |
||
3.11. |
Естественный износ коллектора якоря.
Повреждение коллектора вследствие использования неоригинальных щеток. |
Из-за длительной эксплуатации инструмента или использования не оригинальных контактных угольных щеток. |
нет |
||
3.12. |
Повреждение якоря, статора, корпуса электродвигателя, связанное с выходом из строя подшипников якоря (редукторная смазка нерабочая). |
Недостаточный уход за инструментом. Отсутствие своевременного технического обслуживания. |
нет |
||
3.13 |
Выход из строя якоря |
Вследствие разрушения подшипника. При условии отсутствие неправильной эксплуатации инструмента |
да |
||
4. Повреждение выключателя, модуля
№ п.п. |
Определение |
Замечания |
Гарантия (да/нет) |
1 |
2 |
3 |
4 |
4.1. |
Отсутствие включения, регулировки оборотов. |
Выход из строя выключателя. При условии отсутствия механических повреждений выключателя, сетевого кабеля и повышенного загрязнения на корпусе выключателя. |
да |
4.2. |
Отсутствие включения, регулировки оборотов. |
Выход из строя выключателя. Наличие на корпусе выключателя строительной пыли и отходов обрабатываемого материала. |
нет |
4.3. |
Выход из строя модуля (электронного блока) |
В результате механического повреждения, попадания посторонних веществ. Не соблюдение условий эксплуатации инструмента |
нет |
4.4. |
Выход из строя выключателя, модуля (совместно со статором, якорем) по причине перегрузки. |
Нарушение условий эксплуатации (продолжение работы неисправным инструментом). |
нет |
4.5. |
Выход их строя выключателя, в т. ч. из-за засорения пылью или древесными опилками (отходами обработки) |
Недостаточный уход за инструментом |
нет |
Скрытый дефект выключателя. |
да |
||
4.6. |
Отсутствие плавной регулировки. |
Некачественное изготовление. |
да |
4.7. |
Отсутствие плавной регулировки в изделиях серии ДША. |
Эксплуатация изделия с неисправным переключателем скорости. |
нет |
4.8. |
Функции модуля не соответствуют ТУ (плавный пуск, отключение) при номинальных нагрузках. |
Дефект комплектующих. |
да |
Отсутствует отключение при превышении нагрузки. |
да |
||
4.9. |
Выход из строя вилки провода: |
|
|
|
нарушение эксплуатации. |
нет |
|
|
скрытый дефект. |
да |
|
4.10 |
Сильное загрязнение модуля электроинструмента отходами обработки. |
Нарушение требований РЭ, периодического обслуживания. |
нет |
5. Механическая часть. Повреждения элементов редуктора, передаточных механизмов
№ п.п. |
Определение |
Замечания |
Гарантия (да/нет) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5.1. |
Обломан зуб шестерни (смазка рабочая). |
Некачественное изготовление. |
да |
5.2. |
Износ зубьев шестерен (смазка нерабочая). |
Недостаточный уход за электроинструментом, несвоевременное техническое обслуживание. |
нет |
5.3. |
Повреждение зубьев шестерни |
Естественный износ вследствие длительной эксплуатации. Работа ступой или поврежденной оснасткой. Применение режущей оснастки, не рекомендованной производителем для данного типа инструмента. |
нет |
5.4. |
Разрушение сепаратора подшипника, трещина в обойме подшипника |
При условии отсутствия признаков неправильной эксплуатации инструмента |
да |
5.5. |
Заклинивание подшипника |
Работа инструментом без использования пылеудаляющих приспособлений |
нет |
5.6. |
Выход из строя подшипников редуктора (смазка рабочая). |
Некачественное изготовление. |
да |
5.7. |
Выход из строя подшипников редуктора (смазка нерабочая). |
Недостаточный уход за инструментом. |
нет |
5.8. |
Повреждения, возникшие по причине отсутствия или разрыва защитного кожуха, что способствовало загрязнению механизма. |
Недостаточный уход и небрежная эксплуатация электроинструмента. |
нет |
5.9. |
Разрыв или износ зубчатого ремня, износ зубьев шкива, оплавление защитной крышки. |
Перегрузка. |
нет |
5.10 |
Повреждения редуктора (при отсутствии внешних механических повреждений) |
||
|
по вине изготовителя |
да |
|
|
по вине изготовителя |
да |
|
|
недостаточное количество смазки |
нет |
|
5.11 |
Сильное загрязнение внутри корпуса электроинструмента (грязь, пыль, инородные тела, жидкости и т.д.). |
Нарушение требований руководства по эксплуатации, периодического обслуживания. |
нет |
5.12 |
Повреждение редуктора углошлифовальной машины, с деформацией штока, удерживающего стопорную кнопку |
1) Интенсивная эксплуатация машины. 2) Попытка остановить вращающийся шпиндель с помощью стопорной кнопки. 3) Приложение повышенных усилий при снятии диска (неправильная установка его или применение при этом инструмента, не предусмотренного руководством по эксплуатации). |
нет |
6. Редукторная часть перфораторов П6-1200-Э, П7-1500Э.
№ п/п. |
Определение |
Замечания |
Гарантия (да/нет) |
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
|||
6.1. |
Не работает. Нет переключения режимов. |
Возникает при переключении режимов при работающем электроприводе. |
нет |
|||
6.2. |
Слабый удар. (П7-1500Э).
|
Износ втулки цилиндра. |
нет |
|||
6.3 |
Чрезмерный износ деталей редуктора |
Работа тупой режущей оснасткой. Работа с поврежденными пылезащитными приспособлениями, пыльниками. Отсутствие своевременного обслуживания и ремонта инструмента. |
нет |
|||
6.4 |
Муфта - срабатывание под нагрузкой |
Лопнули тарельчатые пружины |
да |
|||
6.5 |
Корпус эл. привода - ослаблено крепление эл привода |
Превышение нагрузок при работе пикой |
нет |
|
||
6.6 |
Заклинивание хвостовика режущей оснастки в стволе П6-1200-Э, П7-1500Э |
Использование некачественных аксессуаров |
нет |
|
||
6.7 |
Разрушение деталей ствольной части П6-1200-Э, П7-1500Э |
В результате чрезмерных боковых нагрузок на инструмент |
нет |
|
||
6.8 |
Повреждение бойка ударного механизма П6-1200-Э, П7-1500Э |
Работа тупой режущей оснасткой. Использование режущей оснастки с поврежденным хвостовиком. Чрезмерный износ держателя оснастки инструмента |
нет |
|
||
6.9 |
Боек - заклинил, нет удара |
Пыль. |
нет |
|
||
6.10 |
Износ внутренней части держателя насадок |
Вследствие попадания грязи через поврежденный сальник. |
нет |
|
||
6.11 |
Слабый удар |
Естественный износ кольца вследствие интенсивной эксплуатации |
нет |
|
||
7. Редукторная часть перфоратора П9-850РЭ
№ п.п. |
Определение |
Замечания |
Гарантия (да/нет) |
1 |
2 |
3 |
4 |
7.1. |
Срабатывание муфты в режиме сверления |
Слабая пружина |
да |
7.2. |
Слабый удар |
Естественный износ кольца вследствие интенсивной эксплуатации |
нет |
7.3 |
Чрезмерный износ деталей редуктора поз14 поз15 |
Работа тупой режущей оснасткой. Работа с поврежденными пылезащитными приспособлениями, пыльниками. Отсутствие своевременного обслуживания и ремонта инструмента. |
нет |
7.4 |
Заклинил |
Разрушен цилиндр, зубья на колесе. Подшипник в кулисе в неудовлетворительном состоянии |
да |
7.5 |
Отсутствует удар |
Разрушен цилиндр, разломан цилиндр кулисы (отломано ухо), разрушен подшипник кулисы |
да |
7.6 |
Отсутствует удар |
Лопнула кулиса. Сломан палец кулисы |
да |
8. Повреждения сменного инструмента
№ п.п. |
Определение |
Замечания |
Гарантия (да/нет) |
1 |
2 |
3 |
4 |
8.1. |
Радиальное биение установленной контрольной оправки в сверлильный патрон более 3,5 мм на расстоянии 50 мм от торца патрона. |
Некачественный патрон. |
да |
8.2. |
Обломаны зубья зубчатого венца патрона. |
Нарушение условий эксплуатации. |
нет |
8.3. |
Механическое повреждение ножей рубанка, пилки, фрезы, пильного диска. |
Небрежная эксплуатация, работа затупленным инструментом или неправильное его крепление. |
нет |
8.4. |
Повреждение зажимной цанги. |
Неправильное крепление инструмента. |
нет |
8.5. |
Механические повреждения, износ механизма крепления и направляющих. |
Превышение необходимых усилий к электроинструменту, падения, удары. |
нет |
8.6. |
Невозможность снятия абразивного круга с угловой шлифовальной машины. |
Неправильная установка абразивного круга, слабая затяжка круга при установке, нарушение требований РЭ. |
нет |
8.7. |
Невозможность снятия пильного диска. |
Превышение нагрузки. |
нет |
8.8. |
Повреждения буров, свёрл, дисков, фрез, ножей, цанг, шин, цепей и пр. принадлежностей. |
На принадлежности гарантия не предоставляется. |
нет |